POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1/ Protection des données à caractère personnel. 

 

1.1 Données collectées

Dans le cadre de son activité de Prestations touristiques et d’organisation d’évènements, la société BERLEONE met en œuvre et exploite des traitements de données à caractère personnel relatifs aux Clients et aux Bénéficiaires. 

A ce titre, la société BERLEONE collecte les données à caractère personnel suivantes : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société ou organisation concerné par le projet ainsi que diverses informations relatives à votre projet : dates de l’événement, destinations, nombres de participants, budget, allergies etc. 

 

1.2 But poursuivi

La collecte de ces données personnelles est indispensable à l’exécution contractuelle et en cas de refus de les communiquer, le client s’expose à des difficultés d’exécution de la prestation qui ne pourront donner lieu à l’engagement de la responsabilité de la société BERLEONE.

 

Ces données à caractère personnel sont collectées dans le but exclusif d’assurer la gestion de la Clientèle du Vendeur dans le cadre de la conclusion du contrat et de son exécution, sur la base du consentement du client. Elles ne sont utilisées que pour les finalités auxquelles le Client a consenti. 

 

Plus précisément, les finalités sont les suivantes : 

 

-       Identification des personnes utilisant et/ou réservant les prestations,

-       Formalisation de la relation contractuelle,

-       Réalisation des prestations réservées auprès de la société, 

-       Gestion des contrats et réservation,

-       Communication aux partenaires en vue de la réalisation des prestations par les partenaires concernés,

-       Comptabilité notamment gestion des comptes clients et suivi de la relation client, 

-       Achat des billets d’avion (transmission à la compagnie aérienne), 

-       Répartition des chambres d’hôtel (transmission au prestataire hôtelier), 

-       Traitement des opérations relatives à la gestion clients,

-       Prospection et/ou envoi d'informations, de promotions aux Clients,

-       Élaboration de statistiques commerciales,

-       Développement de la connaissance de la clientèle,

-       Mise en œuvre des opérations de rapatriement et gestion des situations d’urgence,

-       Envoi de la newsletter.

 

1.3 Personnes autorisées à accéder aux données

Les personnes autorisées à accéder aux données collectées au sein de la société BERLEONE sont les suivantes : les salariés de la société BERLEONE et ses partenaires intervenant sur les prestations sollicitées par le Client, et le cas échéant, les prestataires sous-traitants de la société BERLEONE participant à la réalisation et/ou l'administration des prestations et étant amené à intervenir à ce titre sur les traitements, étant alors précisé qu'en pareille hypothèse, qu’il s’agisse de partenaires ou de sous-traitant, cela est effectué dans le respect de la réglementation en vigueur.

 

1.4 Personnes autorisées à accéder aux données

Les personnes autorisées à accéder aux données collectées au sein de la société BERLEONE sont les suivantes : les salariés de la société BERLEONE et ses partenaires intervenant sur les prestations sollicitées par le Client, et le cas échéant, les prestataires sous-traitants de la société BERLEONE participant à la réalisation et/ou l'administration des prestations et étant amené à intervenir à ce titre sur les traitements, étant alors précisé qu'en pareille hypothèse, qu’il s’agisse de partenaires ou de sous-traitant, cela est effectué dans le respect de la réglementation en vigueur.

 

1.5 Conservation des données

Ces données à caractère personnel collectées sont conservées pendant la durée de conservation légale relative à la finalité du traitement et au plus pendant 5 ans.

Les données à caractère personnel relatives à la carte bancaire du Client sont conservées exclusivement dans le délai nécessaire pour la réalisation de la transaction.

Les données à caractère personnel relatives à un prospect qui ne conclurait pas de contrat de réservation avec la société BERLEONE sont conservées pendant une durée de 6 mois à compter de leur collecte.

Les données à caractère personnel nécessaires à l’expédition de la newsletter sont conservées tout le temps où le client ne se désinscrit pas.

La société BERLEONE met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. 

Toutefois, il est à signaler qu'Internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et la société BERLEONE ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

La société BERLEONE a formalisé les droits et les obligations des Clients et Bénéficiaires au regard du traitement de leurs données à caractère personnel au sein d’un document appelé Politique de confidentialité ou RGPD, accessible à l’adresse suivante : https://www.berleone.com/berleone-accueil/mentions-legales/ et sur demande auprès de la société. 

 

1.6 Droits du titulaire des données collectées

En application de la règlementation applicable en matière de données à caractère personnel, chaque utilisateur dispose d’un droit d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification, pour des motifs légitimes, à la collecte et au traitement de ses données à caractère personnel. Il est possible de demander à ce que ces données soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées. 

 

Ces droits peuvent être exercés en écrivant un courrier signé à l’adresse postale de la société en joignant à votre demande une copie de votre pièce d’identité. 

À tout moment, le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL selon les modalités indiquées sur son site Internet (https://www.cnil/fr).

1.7 Modification de la clause

La société BERLEONE se réserve le droit d'apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à caractère personnel, la société BERLEONE s'engage à publier la nouvelle version sur son site, et informera également les utilisateurs de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de 15 jours avant la date d'effet.

 

1.8 Droit d’accès, de rectification et de dé référencement de vos données

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants : 

  • Le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaitre les données personnelles les concernant en écrivant à l’adresse électronique ci-dessous mentionnée. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, la Plateforme peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude. 

  • Le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. 

  • Le droit à la limitation du traitement : les utilisations peuvent demander à la Plateforme de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD. 

  • Le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD. 

  • Le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que la Plateforme leur remette des données personnelles qu’ils ont fournies pour les transmettre à une nouvelle Plateforme. 

 

Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à l’adresse suivante : 

17 rue Poncelet – 75017 Paris 

 

Ou par mail, à l’adresse suivante : 

cmercier@berleone.com

 

Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle l’éditeur pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d’un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l’exigent.

 

De plus, et depuis la loi °2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/

 

Les utilisateurs peuvent aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr

 

Nous vous recommandons de nous contacter dans un premier temps avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème. 

 

2 / Cookies 

 

Qu’est-ce qu’un cookie ? 

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone….) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi).

En naviguant sur ce site, des « cookies » émanant de la société responsable du site concerné et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal. 

Lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaitra. Dès lors, en poursuivant la navigation, le client et/ou prospect sera réputé informer et avoir accepté l’utilisation des dits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize (13) mois. 

L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partie des paramètres de son navigateur. 

 

Toutes les informations collectées ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons. 

Les cookies suivants sont présents sur ce site : 

Cookies Google : 

  • Google Analytics : permet de mesurer l’audience du site 

  • Google tag manager : facilite l’implémentation des tags sur les pages et permets de gérer les balises Google

  • Google adress : régie publicitaire de Google utilisant les sites web ou les vidéos YouTube comme support pour ses annonces

  • Google Dynamic Remarketing : permet de vous proposer de la publicité dynamique en fonction des précédentes recherches 

  • Google Adwords Conversation : outil de suivi des campagne publicitaires adwords

  • DoubleClick : cookies publicitaires de Google pour diffuser des bannières 

 

La durée de vie d’un cookie est de treize mois 

Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies », pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

 

3/ Opposition des clients au démarchage téléphonique 

 

Depuis le 1er juin 2016, les consommateurs peuvent s’inscrire sur une nouvelle liste d’opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL. Ce dispositif oblige les entreprises à consulter cette liste avant de réaliser toute prospection commerciale par voie téléphonique. Toutes les informations utiles (inscriptions et signalements) sont sur le site www.bloctel.gouv.fr. Le consommateur est informé par le professionnel ou dans le contrat, lorsque celui- ci recueille ses informations téléphoniques de la possibilité de s’inscrire sur cette liste.

ZOOM SUR